Je vous propose des formations sur-mesure, pas de catalogue prédéfinit mais une réponse précise à votre problématique.
Pourquoi ?
Vos équipes ont besoins de monter en compétence pour mieux accueillir les clients en situation de handicap, les fidéliser et en faire des ambassadeurs.
Les clients ne sont pas satisfait et vous apportent une mauvaise réputation
Vous avez une baisse de chiffre d’affaire lié au contaxte actuel
Vous vous engagé dans une démarche qualité qui vous demande de respecter l’accessibilité
Pour qui ?
Équipes d’accueil des publics, responsables d’établissements, personnel de l’équipe technique
Exemples de problématiques :
- Comment préparer les saisonniers et les nouveaux collaborateurs à accueillir des clients aux besoins variés ?
- Comment éviter les réclamations liées à un décalage entre l’accessibilité annoncée et l’expérience vécue ?
- Comment donner des informations fiables sur l’accessibilité pour faciliter la réservation ?
- Comment repérer les obstacles rencontrés par les clients dans leur parcours au sein de l’établissement ?
- Comment choisir les premières actions d’accessibilité avec un budget limité?
💡 Toutes les formations sont adaptables selon vos besoins, en présentiel ou à distance